是有賠償?shù)模?/span>

一、貨物損壞賠

償糾紛主要體現(xiàn)在貨物損壞限額賠償、易碎品損壞不賠償、延期送達(dá)致?lián)p只退運(yùn)費(fèi)等方面，貨運(yùn)
公司往往自行規(guī)定最高額賠償、托運(yùn)物易碎易濕等理由和貨已安全送

達(dá)為由拒絕消費(fèi)者的賠償要求，針對此類糾紛，依照相關(guān)法律法規(guī)，貨運(yùn)公司在實(shí)際操作中自行
規(guī)定最高賠償金，或按運(yùn)費(fèi)倍數(shù)賠償、按貨物重量賠償?shù)雀袷綏l款，

免除了其照價(jià)賠償?shù)姆ǘx務(wù)，違反公平原則，應(yīng)屬無效條款；貨運(yùn)公司以易碎、易濕等理由規(guī)
避賠償，屬商家擬定的格式條款，如果消費(fèi)者向法律機(jī)構(gòu)尋求幫助，

法律作出的解釋將會不利于制定格式條款的一方，即格式條款無效，消費(fèi)者據(jù)此可獲得賠償；糾
紛的焦點(diǎn)在于貨運(yùn)公司是否盡到告知義務(wù)，一是有無告知春節(jié)期間的

運(yùn)輸方式變更，二是有無告知運(yùn)輸期限有變，保鮮物品托運(yùn)注意事項(xiàng)。如果沒有告知，運(yùn)輸公司
應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。

二、未辦理保價(jià)運(yùn)輸?shù)呢浳镌谶\(yùn)輸過程中滅失，負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)如何賠償對方的損失，按照被告
所說的雙方限額賠償?shù)募s定數(shù)額賠償，或者按照原告主張的

貨物的實(shí)際損失賠償，兩方面都存在合理因素。由于我國不同層次的各種運(yùn)輸方式的法律、法
規(guī)、規(guī)章并存，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范體系；只有鐵路運(yùn)輸、海上運(yùn)輸和郵政

運(yùn)輸以法律形式規(guī)定了限額賠償責(zé)任，其他幾種運(yùn)輸方式都沒有類似制度，尤其是合同法規(guī)定了
承運(yùn)人的嚴(yán)格賠償責(zé)任和合理賠償原則以后，即使行業(yè)內(nèi)部規(guī)范作出

有關(guān)限額賠償?shù)囊?guī)定，實(shí)踐中也會因法律地位的問題而不能被適用，引發(fā)各種弊端。如何擺脫以
上困境，建議從立法上、制度上、司法上建立相關(guān)制度，使之建立趨

于合理的幾種模式。

三、針對代簽收引發(fā)致使快件丟失的賠償責(zé)任，快遞公司往往會以物品已簽收，交易已結(jié)束為由
拒絕處理。針對這種情況，依照相關(guān)法律法規(guī)，快遞公司有義

務(wù)保證快件有效送達(dá)，即使在代簽的情況下，也必須向收件人確認(rèn)代簽收人的身份資格，保證每
件送出的快件能到達(dá)收件人手中，或者可以順利地追索到物品的去

向?！多]政法》的相關(guān)條款規(guī)定，一旦因快遞公司工作失誤造成快件被冒領(lǐng)，快遞公司至少要向
消費(fèi)者進(jìn)行等額賠償。如快件具紀(jì)念價(jià)值，無法用物質(zhì)衡量的，快遞

公司必須進(jìn)行精神損害賠償。廣州物流公司：www.4008407856.com 

大家都知道，當(dāng)出現(xiàn)交通事故，除了逃逸、酒駕、毒駕三種情況外，保險(xiǎn)公司都需要賠償?shù)模谌邠p失交強(qiáng)險(xiǎn)損失，都有相關(guān)的合同規(guī)定予以賠償。不過還有一個(gè)就是車輛上的貨物損失和誤工損失是否能夠得到應(yīng)有賠償呢？再出現(xiàn)交通事故的時(shí)候如何維護(hù)己方權(quán)益？今日根據(jù)山東省臨沂市中級人民法院二〇二〇年十月十九日關(guān)于中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司臨沂市分公司、陳保振財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同糾紛二審民事判決進(jìn)行淺要分析。

一、案件的基本案情和判決結(jié)果

一審法院認(rèn)定事實(shí)：對原告主張的投保事實(shí)及事故發(fā)生的事實(shí)，有投保單及事故認(rèn)定書予以證實(shí)，被告無異議，予以確認(rèn)。

事故發(fā)生后，經(jīng)原告委托，臨沂昊順資產(chǎn)評估有限公司作出價(jià)格評估報(bào)告書，經(jīng)評估魯Ｑ×××××／魯Ｑ×××××車貨物損失價(jià)格為127840元。被告對評估報(bào)告書提出異議，系原告單方委托作出，評估數(shù)額過高，且評估過程系依據(jù)委托方提供的單據(jù)明細(xì)表作出，被告不予認(rèn)可，保留重新評估的權(quán)利，但在一審法院規(guī)定的期限內(nèi)未遞交重新評估申請書，亦未繳納評估費(fèi)用。

原告主張，已實(shí)際賠償山東元泓物流有限公司車載貨物損失127840元，提交由山東元泓物流有限公司出具的貨物損失情況的證明及山東元泓物流有限公司蓋章、總經(jīng)理劉廷雨簽字的127840元收條和該公司與山東美華塑膠包裝有限公司簽訂的物流運(yùn)輸協(xié)議予以證實(shí)。經(jīng)被告質(zhì)證，對上述證據(jù)提出異議，認(rèn)為不能證明實(shí)際運(yùn)載貨物及受損貨物明細(xì)，且系現(xiàn)金交付127840元，不具有合理性，不予認(rèn)可。運(yùn)輸協(xié)議是年度協(xié)議，不能證明該次事故運(yùn)輸?shù)呢浳锩骷?xì)及損失，且該次事故的貨物損失系包裝不善造成，不屬于理賠范圍，被告不承擔(dān)賠償責(zé)任。后劉廷雨到庭證實(shí)，已實(shí)際收到原告方的賠償款127840元。

原告主張，事故發(fā)生后，原告方及時(shí)向被告方報(bào)案，被告派員到現(xiàn)場勘查，但未對貨物損失進(jìn)行定損，被告對此無異議。

被告主張，根據(jù)保險(xiǎn)條款第四條的約定，原告的貨物損失系駕駛員避讓行人操作不當(dāng)導(dǎo)致，不屬于賠償?shù)那樾危夜静挥璩袚?dān)。且投保單中特別約定清單明確約定，非火災(zāi)事故每車、每次事故免賠額為人民幣3000元，或損失金額的10%，兩者以高者為準(zhǔn)。投保人在特別約定清單及投保人簽名處分別簽章確認(rèn)，證實(shí)保險(xiǎn)人已將該條款的內(nèi)容和責(zé)任免除內(nèi)容向投保人做了明確說明，投保人對上述內(nèi)容及保險(xiǎn)人的說明，已經(jīng)充分了解保險(xiǎn)合同生效應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)合同約定調(diào)整其理賠范圍。因原告此次事故不屬于承擔(dān)責(zé)任的范圍，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)理賠責(zé)任。提交國內(nèi)公路貨物運(yùn)輸定期定額投保單、特別約定清單、保險(xiǎn)條款各一份予以證實(shí)。經(jīng)原告質(zhì)證認(rèn)為，對定期定額投保單沒有異議。對特別約定清單及國內(nèi)公路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款有異議，該兩份條款系被告單方制作，系格式條款，根據(jù)保險(xiǎn)法第30條的規(guī)定，該保險(xiǎn)條款顯失公平，為無效條款。保險(xiǎn)公司沒有證據(jù)證實(shí)對投保人盡到提示說明的義務(wù)，該保險(xiǎn)條款及特別約定清單沒有投保人的簽字，對該保險(xiǎn)條款及特別約定清單原告并不知情。

一審法院認(rèn)為，原告所有的魯Ｑ×××××／魯Ｑ×××××車在被告處投保公路貨物運(yùn)輸定額險(xiǎn)，現(xiàn)被保險(xiǎn)車輛在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生交通事故，造成車載貨物損失。因事故認(rèn)定書認(rèn)定，貨物損失系因車輛避讓行人操作不當(dāng)，貨物掉落時(shí)與魯Ｑ×××××車發(fā)生碰撞造成，因保險(xiǎn)條款約定，因碰撞造成貨物損失的，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償，故被告依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)理賠責(zé)任。

臨沂昊順資產(chǎn)評估有限公司作出的價(jià)格評估報(bào)告書，認(rèn)定魯Ｑ×××××／魯Ｑ×××××車載貨物損失價(jià)格為127840元，被告雖有異議，但未對貨物損失申請重新評估，且事故發(fā)生后，被告未及時(shí)對貨物損失進(jìn)行定損，現(xiàn)貨物已毀損滅失，被告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的法律后果，故對其異議，不予采信。該價(jià)格評估報(bào)告書認(rèn)定貨物損失127840元，予以認(rèn)定。

原告主張，已實(shí)際賠償山東元泓物流有限公司車載貨物損失127840元，提交由山東元泓物流有限公司出具的《關(guān)于魯Ｑ×××××車貨物損失情況的證明》及山東元泓物流有限公司蓋章，總經(jīng)理劉廷雨簽字的127840元收條和該公司與山東美華塑膠包裝有限公司簽訂的物流運(yùn)輸協(xié)議予以證實(shí)，且劉廷雨到庭證實(shí)，已實(shí)際收到原告方的賠償款127840元。上述證據(jù)可以相互證實(shí)，原告已實(shí)際賠付貨物損失127840元，予以認(rèn)定。

被告主張，特別約定清單明確約定，非火災(zāi)事故每車、每次事故免賠額為人民幣3000元，或損失金額的10%，即使扣除該免賠額，貨物損失仍然超過保險(xiǎn)金額，被告仍應(yīng)在保險(xiǎn)金額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。綜上，原告陳保振要求被告支付保險(xiǎn)金100000元的訴訟請求，符合法律規(guī)定，予以支持。一審法院判決：被告中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司臨沂市分公司支付原告陳保振貨物損失險(xiǎn)保險(xiǎn)金100000元，于判決發(fā)生法律效力后十日內(nèi)付至原告賬戶（戶名：陳保振，賬號：62×××13，開戶行：中國農(nóng)業(yè)銀行臨沂龍?zhí)吨校?。如果被告未按判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。案件受理費(fèi)2300元減半收取1150元，由被告中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司臨沂市分公司負(fù)擔(dān)。

二審中，當(dāng)事人沒有提交新證據(jù)。

二審查明的事實(shí)與原審查明的事實(shí)相一致，予以確認(rèn)。

法院認(rèn)為，上訴人與被上訴人之間存在合法有效的保險(xiǎn)合同關(guān)系，雙方均應(yīng)按合同約定履行。依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百六十八條關(guān)于“第二審人民法院應(yīng)當(dāng)對上訴請求的有關(guān)事實(shí)和適用法律進(jìn)行審查”的規(guī)定，法院二審訴訟過程中僅針對人民財(cái)保臨沂分公司上訴請求范圍進(jìn)行審查，無爭議的問題不予審查。王英壯駕駛車輛因避讓行人操作不當(dāng)，貨物掉落時(shí)與魯Ｑ×××××車發(fā)生碰擦造成貨物損失，有揚(yáng)州市江都區(qū)公安局交通警察大隊(duì)出具的道路交通事故認(rèn)定書予以證實(shí)。上訴人以保險(xiǎn)條款第四條“因碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂的損失”、第七條“其他不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失”規(guī)定，主張不屬賠償范圍，法院不予支持。

綜上所述，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司臨沂市分公司的上訴請求不能成立，應(yīng)予駁回；一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，應(yīng)予維持。依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百七十條第一款第（一）項(xiàng)之規(guī)定，判決如下：駁回上訴，維持原判。

二、判決的主要法律依據(jù)和實(shí)務(wù)探析

1.交通事故的賠償，這么長時(shí)間的整理以來，基本上就是圍繞著格式條款是否有效，保險(xiǎn)人是否盡到審慎義務(wù)和告知義務(wù)，是否屬于不賠償?shù)臈l款，是否進(jìn)行了損失鑒定，鑒定結(jié)果是否同意等等問題。

2.本案就屬于投保了定額貨物運(yùn)輸損失險(xiǎn)，車輛在避讓行人過程中操作不當(dāng)導(dǎo)致交通事故和貨物損失，上訴人以此為理由不予免賠，不過這一結(jié)果有交警部門的認(rèn)定，躲避行人操作不當(dāng)這句話其實(shí)不是說車輛有多大責(zé)任，只是說名為了躲避行人造成了事故，在這個(gè)問題上不應(yīng)該規(guī)則于駕駛員。

3.關(guān)于損失的鑒定，雙方都到了現(xiàn)場，但是保險(xiǎn)人卻沒有對貨物損失進(jìn)行定損，投保人后期進(jìn)行了定損鑒定，并且有賠償票據(jù)等予以證實(shí)，上訴人不同意鑒定可以申請重新鑒定，但卻沒有重新鑒定，那就要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

4.關(guān)于格式條款的認(rèn)定，再保險(xiǎn)法上比較嚴(yán)格，不能通過放大字體就說明盡到告知義務(wù)，而是需要明確的告知還需要保險(xiǎn)人簽字，否則，就屬于格式條款無效。

5.保險(xiǎn)公司是否承擔(dān)車上貨物損失的賠償責(zé)任，首先要區(qū)分機(jī)動(dòng)車是發(fā)生單方事故，還是多車事故。如果是對方車輛造成本車車上貨物損失，并且對方車輛承擔(dān)全部事故責(zé)任，那么，應(yīng)當(dāng)由對方車輛、對方車輛的保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)三者險(xiǎn)限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果是單方交通事故，且事故車輛未投保車上貨物損失責(zé)任附加險(xiǎn)，那么，本車保險(xiǎn)公司可能不承擔(dān)車上貨物的賠償責(zé)任。

6.車上貨物雖然屬于交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)三者險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍，但是，車上貨物屬于交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)三者險(xiǎn)的責(zé)任免除范圍。

7.《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十一條規(guī)定：“被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司依法在機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。 ”按該條規(guī)定，交強(qiáng)險(xiǎn)雖然規(guī)定對第三者的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但是，交強(qiáng)險(xiǎn)條款第十條第二項(xiàng)規(guī)定：被保險(xiǎn)人所有的財(cái)產(chǎn)及被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車上的財(cái)產(chǎn)遭受的損失，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。即車上貨物損失屬于保險(xiǎn)公司交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任免除范圍。

8.從本條可以看出，交強(qiáng)險(xiǎn)和第三者險(xiǎn)賠償對方的損失，但是不賠償保險(xiǎn)人車上的財(cái)產(chǎn)損失，這個(gè)大家要明白，所以再出現(xiàn)事故，不是己方責(zé)任情況下，由對方負(fù)責(zé)賠償損失，這個(gè)就包括了財(cái)務(wù)損失。

9.由于交強(qiáng)險(xiǎn)并沒有規(guī)定保險(xiǎn)公司對交強(qiáng)險(xiǎn)條款有明確說明義務(wù)，沒有規(guī)定保險(xiǎn)公司對交強(qiáng)險(xiǎn)條款沒有明確說明的，交強(qiáng)險(xiǎn)條款不生效。所以，即使保險(xiǎn)公司沒有對交強(qiáng)險(xiǎn)條款沒有說明，車上貨物損失仍然屬于保險(xiǎn)公司交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任免除范圍。

10.交通事故造成的車上貨物損失屬于保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。

11.保險(xiǎn)人與投保人/被保險(xiǎn)人在商業(yè)三者險(xiǎn)保險(xiǎn)合同中約定，本保險(xiǎn)合同由保險(xiǎn)條款、投保單、保險(xiǎn)單、批單和特別約定組成。保險(xiǎn)人與投保人/被保險(xiǎn)人在機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)條款中約定：本保險(xiǎn)合同中的第三者是指因被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的人，但不包括被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車車上人員、被保險(xiǎn)人。

12.保險(xiǎn)公司與投保人/被保險(xiǎn)人在機(jī)動(dòng)車商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款中約定：保險(xiǎn)期內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)對第三者承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，且不屬于免除保險(xiǎn)人責(zé)任的范圍，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的約定，對于超過機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)各分項(xiàng)限額的部分的部分負(fù)責(zé)賠償。

13.交通事故造成的車上貨物損失屬于保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)的責(zé)任免除范圍。

14.保險(xiǎn)公司與機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)的投保人/被保險(xiǎn)人在機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)條款約定：被保險(xiǎn)人及其家庭成員、被保險(xiǎn)人允許的駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T所有、承租、使用、管理、運(yùn)輸或代管的財(cái)產(chǎn)的損失，以及本車上財(cái)產(chǎn)的損失，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。即交通事故造成的車上貨物損失，屬于保險(xiǎn)公司商業(yè)三者險(xiǎn)的責(zé)任免除范圍。

15.根據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第十七條的規(guī)定，保險(xiǎn)公司對商業(yè)保險(xiǎn)的免責(zé)條款未履行說明義務(wù)的，免責(zé)條款不生效。但是，保險(xiǎn)公司對保險(xiǎn)法規(guī)定的說明義務(wù)已經(jīng)開始重視，保險(xiǎn)公司說明義務(wù)的手續(xù)開始完善。為解決這一問題，保險(xiǎn)公司在商業(yè)三者險(xiǎn)的附加險(xiǎn)中設(shè)立了一個(gè)險(xiǎn)種，即車上貨物責(zé)任險(xiǎn)。廣州物流公司：m.zhu555.cn 

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