法律分析：可以向經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴，進(jìn)行索賠。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，用戶對快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可以向經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶?？旒诱`的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

法律依據(jù)：《快遞暫行條例》

第二十七條　快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

第二十八條　經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實行快件寄遞全程信息化管理，公布聯(lián)系方式，保證與用戶的聯(lián)絡(luò)暢通，向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。用戶對快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可以向經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶。廣州物流公司：m.zhu555.cn

這二日，有小伙伴評論問我們，如果物流沒有按照規(guī)定時間送達(dá)，但是延期的時間造成了一定的損失，是應(yīng)該自認(rèn)倒霉？還是找物流公司索要賠償？

在前面強(qiáng)調(diào)過很多次，關(guān)于雙方簽訂的合同內(nèi)容，一定要寫清楚，不要出現(xiàn)任何含糊或語義不明的情況，因為在貨物遇到任何問題時，最先考慮的就是合同的內(nèi)容，其次才是相關(guān)的法律。

劉先生將生鮮委托物流公司托運，并且簽訂合同：“如果物流公司沒有在規(guī)定時限內(nèi)送達(dá)，則由物流公司承擔(dān)全部損失。”到達(dá)約定時間時，貨物并沒有及時送達(dá)，在延期的二日內(nèi)，生鮮由于沒有做好保鮮工作，已全部臭掉。按照合同約定，物流公司應(yīng)對此進(jìn)行賠償。

那如果在簽訂合同時，沒有寫明該怎么辦。根據(jù)合同法規(guī)定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。但承運人證明貨物的損毀、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

簡單來說，物流方是有責(zé)任的，但是賠償?shù)慕痤~則需要根據(jù)客戶拿出的損失證明決定。同樣的如果物流方能夠證明這次的失誤并不是自身的問題造成的，就可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。

銘龍?zhí)嵝涯涸谪浳飶乃偷匠羞\方手上，再到收貨人手上的這段時間里，出現(xiàn)的任何問題都將以合約為第一標(biāo)準(zhǔn)，其次是相關(guān)法律。所以各位在將貨物委托給物流公司前，一定要了解合約的內(nèi)容，以及將自己所需的服務(wù)和物流公司敲定。等到事情發(fā)生才匆匆忙忙處理，是非常容易出現(xiàn)更多的問題的。廣州物流公司：www.4008407856.com 

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