1.提高潛在事故的透明度

逆向物流在促使企業(yè)不斷改善品質(zhì)管理體系上,具有重要的地位。

ISO 9001-2000版將企業(yè)的品質(zhì)管理活動概括為一個閉環(huán)式活動――計劃、實施、檢查、改進,逆向物流恰好處于檢查和改進兩個環(huán)節(jié)上,承上啟下,作用于兩端。企業(yè)在退貨中暴露出的品質(zhì)問題,廣州貨運公司將透過逆向物流資訊系統(tǒng)不斷傳遞到管理階層,提高潛在事故的透明度,管理者可以在事前不斷地改進品質(zhì)管理,以根除產(chǎn)品的不良隱患。廣州物流公司：m.zhu555.cn

2.提高顧客價值,增加競爭優(yōu)勢

在當今顧客驅(qū)動的經(jīng)濟環(huán)境下,顧客價值是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。眾多企業(yè)通過逆向物流提高顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度,贏得顧客的信任,從而增加其競爭優(yōu)勢。對于最終顧客來說,逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產(chǎn)品及時退貨,有利于消除顧客的后顧之憂,增加其對企業(yè)的信任感及回頭率,擴大企業(yè)的市場份額。如果一個公司要贏得顧客,它必須保證顧客在整個交易過程中心情舒暢,而逆向物流戰(zhàn)略是達到這一目標的有效手段。另一方面,對于供應(yīng)鏈上的企業(yè)客戶來說,上游企業(yè)采取寬松的退貨策略,能夠減少下游客戶的經(jīng)營風險,改善供需關(guān)系,廣州到南通物流專線促進企業(yè)間戰(zhàn)略合作,強化整個供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。特別對于過時性風險比較大的產(chǎn)品,退貨策略所帶來的競爭優(yōu)勢更加明顯。

3.降低物料成本

減少物料耗費,提高物料利用率是企業(yè)成本管理的重`點,也是企業(yè)增效的重要手段。然而,傳統(tǒng)管理模式的物料管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部物料,不重視企業(yè)外部廢舊產(chǎn)品及其物料的有效利用,造成大量可再用性資源的閑置和浪費。由于廢舊產(chǎn)品的回購價格低、來源充足,對這些產(chǎn)品回購加工可以大幅度降低企業(yè)的物料成本。

4.改善環(huán)境行為,塑造企業(yè)形象

隨著人們生活水平和文化素質(zhì)的提高,環(huán)境意識日益增強,消費觀念發(fā)生了巨大變化,顧客對環(huán)境的期望越來越高。另外,由于不可再生資源的稀缺以及對環(huán)境污染日益加重,各國都制定了許多環(huán)境保護法規(guī),為企業(yè)的環(huán)境行為規(guī)定了一個約束性標準。企業(yè)的環(huán)境業(yè)績已成為評價企業(yè)運營績效的重要指標。廣州到泰州物流專線為了改善企業(yè)的環(huán)境行為,提高企業(yè)在公眾中的形象,許多企業(yè)紛紛采取逆向物流戰(zhàn)略,以減少產(chǎn)品對環(huán)境的污染及資源的消耗。

傳統(tǒng)意義上的供應(yīng)鏈，主要包括了從供應(yīng)商到制造商，再到客戶的正向物流，雙向流通的信息流，還有從客戶付給制造商，再付給供應(yīng)商的現(xiàn)金流。在這三流之外，同時存在的，就是從客戶到制造商，從制造商到供應(yīng)商的逆向物流的過程，逆向物流主要是以實物流動為主。

01 推行逆向物流的四大動因

推動逆向物流發(fā)展有利于環(huán)境保護，但對于企業(yè)來說，需要付出額外的費用踐行可持續(xù)發(fā)展。有以下四種動因促使企業(yè)加大在逆向物流中的投入。

1.1降低退貨成本

正向物流的商品有足夠多的貨量，沿著既定的路線運輸，通過優(yōu)化路線，還可以持續(xù)降低運輸成本。但是退貨是終端客戶的隨機購買行為引起的，有很強的不確定性，難以通過規(guī)模效應(yīng)降低退貨費用，所以很多零售商都鼓勵顧客去店里退貨。

即便如此，零售商依然面臨著高額的退貨成本，退回倉庫的商品需要重新檢測、修理或修復(fù)包裝后才能再次銷售。如果商品損壞嚴重，只能在回收部分可用資源后報廢處理。

產(chǎn)品生命周期較短的商品必須加快處理速度，否則會迅速過期或被市場淘汰。退貨成本倒逼著企業(yè)完善退貨流程，加快逆向物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

1.2增強競爭優(yōu)勢

通過完善的退貨渠道和政策，可以提高客戶體驗。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題，或者是備品備件的維修，如果有完善健全的流程，可以加速維修替換的過程，給客戶更好的體驗，增強客戶滿意度。

1.3環(huán)保政策影響

在海洋運輸中，船舶燃料會排放出大量含硫的廢氣，進而形成酸雨，對海洋造成酸化影響，直接危害地球生態(tài)系統(tǒng)和公眾健康。

從2020年1月開始，國際海事組織（InternationalMaritime Organization，以下簡稱IMO）規(guī)定了船用燃料的含硫量不得超過0.5%，而此前的標準是不得高于3.5%。

IMO是聯(lián)合國下屬機構(gòu)，具有極高的權(quán)威性，使得全球航運業(yè)以及延伸產(chǎn)業(yè)鏈都要遵從新規(guī)。如果承運人不遵守IMO的規(guī)定，根據(jù)不同的司法管轄區(qū)，可處以高額罰款，扣船甚至監(jiān)禁船長的刑罰。

1.4環(huán)保意識崛起

隨著人們環(huán)保意識的崛起，可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)應(yīng)當承擔的社會責任，通過主動倡議，塑造企業(yè)環(huán)境友好的形象，還可以增加銷量和市場占有率。

根據(jù)Nielsen公司在2015年進行的一項調(diào)查，近75%的20歲以下受訪者愿意為環(huán)保的產(chǎn)品支付更多費用。一個品牌如果能建立起對社會和環(huán)境負責任的聲譽，就能收獲更多消費者的品牌忠誠度。

02 逆向物流的五個層次

為了保護地球生態(tài)環(huán)境，減少廢棄物，逆向物流可以分為五個層次，使用了五個含有英文字母R開頭的單詞，所以也被稱為5R結(jié)構(gòu)，它們分別是：

2.1Reduce

意思是減少資源的消耗。富有社會責任感的企業(yè)應(yīng)該時刻留意減少資源消耗，比如通過技術(shù)上的改進，來減少原材料的使用量。這項行動不僅可以降低生產(chǎn)成本，也可以減少資源消耗。

除了生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，工廠運營也要考慮減少能耗，比如在中午休息時關(guān)閉辦公室的燈，在洗手間使用感應(yīng)式的燈源等方式節(jié)能。

2.2Reuse重復(fù)使用產(chǎn)品

重復(fù)使用產(chǎn)品是對資源的保護，同時還可以減少采購、運輸和報廢的相關(guān)費用。比如在工廠內(nèi)部用紙箱轉(zhuǎn)運零部件和原材料，在使用了一定次數(shù)后，紙箱會破損，最終被丟棄。如果使用塑料或是金屬容器轉(zhuǎn)運，就不會出現(xiàn)上述情況。

供應(yīng)商使用可循環(huán)的容器運輸原材料給客戶，等材料被消耗完了以后，客戶再把空的容器返還給供應(yīng)商，就實現(xiàn)了容器的重復(fù)使用。只要運輸和保管得當，塑料或金屬容器可以重復(fù)再利用。

2.3Recycle

與Reuse不同的是，Recycle是把產(chǎn)品分解后，回收部分可繼續(xù)使用的資源，減少處置廢棄物成本。

汽車的發(fā)動機發(fā)生了故障，即將要報廢處理，如果引擎里的核心零件狀態(tài)良好，通過再制造的技術(shù)恢復(fù)發(fā)動機的功能，可以達到新出廠時的狀態(tài)。

通過再制造技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如果質(zhì)量符合原有標準，就可以避免重復(fù)生產(chǎn)，減少對于自然資源的消耗。

2.4Recover energy

從廢棄物中提煉出可以被使用的資源，如從舊手機中提煉貴重金屬。

2.5Dispose in Responsible

焚燒和填埋是最后的選項，企業(yè)需要負責任地做好最后的處置工作。在焚燒的過程中要減少廢氣的產(chǎn)生，填埋的過程中，也不能隨意地向河流海洋中傾倒垃圾。

富有社會責任感的企業(yè)都很重視資源的重復(fù)利用、回收，以及恰當?shù)膹U棄處理。

“綠水青山就是金山銀山”，堅持人與自然和諧共生，堅持節(jié)約資源和保護環(huán)境。供應(yīng)鏈人需要為了建設(shè)美麗中國，創(chuàng)造更好的生活環(huán)境，作出自己的一份貢獻。

我是銘龍物流，專注物流15年，過去一年曾幫助眾多知友撥開迷霧、認清了自己、找到了突破口。如果你在學(xué)業(yè)、職業(yè)、企業(yè)發(fā)展中遇到了困惑，想要獲得一些針對性的建議。歡迎點開下方卡片，向我一對一咨詢，我將在 24 小時內(nèi)回復(fù)。廣州物流公司：www.4008407856.com 

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