道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)既有運(yùn)輸業(yè)的特點，又有商業(yè)服務(wù)業(yè)的特點，但又不同于運(yùn)輸生產(chǎn)和商業(yè)服務(wù)業(yè)，有其自身的特點：

服務(wù)業(yè)的特點是通過提供服務(wù)來服務(wù)于社會生產(chǎn)和人們的日常生活。杭州物流公司企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)。由于任何企業(yè)的資源都是有限的，很難成為業(yè)務(wù)上面面俱到的專家。為此，企業(yè)應(yīng)把自己的主要資源集中于自己擅長的主業(yè)，而把物流等輔助功能留給物流公司。江門物流公司企業(yè)在使用物流公司時，物流公司公司的員工經(jīng)常與你的客戶發(fā)生交往，此時，物流公司公司會通過在運(yùn)輸工具上噴涂它自己的標(biāo)志或讓公司員工穿著統(tǒng)一服飾等方式來提升物流公司公司在顧客心目中的整體形象從而取代你的地位。武漢物流公司當(dāng)然，與自營物流相比較，物流公司在為企業(yè)提供上述便利的同時，也會給企業(yè)帶來諸多的不利。主要有：企業(yè)不能直接控制物流職能；不能保證供貨的準(zhǔn)確和及時；不能保證顧客服務(wù)的質(zhì)量和維護(hù)與顧客的長期關(guān)系；企業(yè)將放棄對物流專業(yè)技術(shù)的開發(fā)等。在這方面，運(yùn)輸服務(wù)與其他服務(wù)一樣。交通服務(wù)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)的主要區(qū)別在于，交通服務(wù)業(yè)既有勞動服務(wù)又有物質(zhì)生產(chǎn)。它是作為物質(zhì)生產(chǎn)部門的道路運(yùn)輸組成部分而存在的，明顯依賴于運(yùn)輸、服務(wù)中的運(yùn)輸特性。例如，貨物包裝、倉儲理貨、聯(lián)合運(yùn)輸、聯(lián)合運(yùn)輸、貨物代理等，都是服務(wù)行業(yè)、運(yùn)輸和生產(chǎn)過程中的一個環(huán)節(jié)。

(ii)運(yùn)輸服務(wù)業(yè)服務(wù)于運(yùn)輸生產(chǎn)的前期、后期制作和生產(chǎn)過程，使其成為整個運(yùn)輸生產(chǎn)過程不可分割的一部分，其價值不反映在運(yùn)輸價值中，同時也反映在乘客、貨物實現(xiàn)位移的過程中。

（三）運(yùn)輸管理服務(wù)不僅為運(yùn)輸企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展提供可以直接進(jìn)行服務(wù)，而且為廣大旅客、貨主提供一個直接影響服務(wù)。它的效益主要反映在社會環(huán)境效益上，是社會的公益事業(yè)。

道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)的作用

運(yùn)輸服務(wù)業(yè)是為分娩前、分娩中和分娩后的道路運(yùn)輸提供服務(wù)的行業(yè)，其特殊作用隨著企業(yè)的發(fā)展將越來越突出：

(一)為穩(wěn)定運(yùn)輸市場秩序發(fā)揮作用。運(yùn)輸服務(wù)業(yè)的成功運(yùn)作，可以改善運(yùn)輸秩序，穩(wěn)定運(yùn)輸市場，提高運(yùn)輸質(zhì)量和效率。例如，近年來，在湖南省會長沙和一些地市建立了新的客運(yùn)站。實施“入站、人回點”改變了路上亂停車、經(jīng)營者張貼廣告、亂用票據(jù)、亂收費(fèi)、亂拉乘客的現(xiàn)象，使運(yùn)輸秩序得到改善，市場更加穩(wěn)定。

（二）服務(wù)旅客和貨主，有方便生活、提高辦事效益的作用。旅客、貨主出門在外，人地生疏，要解決吃、住或托運(yùn)轉(zhuǎn)等問題，往往摸不著門路，事事自己辦，不僅花去許多時間和精力，還會誤事。運(yùn)輸服務(wù)業(yè)為他們排憂解難，提高了辦事效率。如通過貨運(yùn)委托的業(yè)務(wù)渠道，貨主不需要"東跑碼頭西跑站，圍著各家團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)"，就能順利地辦成要辦的事。一個小件寄存處，就可以幫助旅客解除隨身攜帶行包負(fù)擔(dān)，輕松地去辦事或觀光游覽。

（三）有完備運(yùn)輸系統(tǒng)功能，形成一個綜合交通運(yùn)輸管理能力，促進(jìn)教師專業(yè)化協(xié)作經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行運(yùn)輸安全生產(chǎn)技術(shù)具有多形式、多工種、多環(huán)節(jié)、流動分散、超區(qū)域作業(yè)等特點。托運(yùn)方的要求是多處多樣的。作為單個運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)、特別是對于小型運(yùn)輸公司企業(yè)或個體戶，很難面面俱，滿足各式各樣的運(yùn)輸工作要求。運(yùn)輸服務(wù)業(yè)則補(bǔ)充了運(yùn)輸經(jīng)營者這方面的知識不足，使運(yùn)輸業(yè)的社會主要功能可以更加完備。

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